Něco v reportu nesedí. Takhle se to opraví.
Nález není verdikt a není konečný. Když je špatně, patří to opravit, a kdo se ozve, nedělá nic špatně.
Nejdřív, komu se ozvat
Ozvěte se firmě, která ověření spustila. Ona je správcem vašich údajů, ona report objednala a ona rozhoduje. Candora je zpracovatel, tedy dodavatel software, a nález sama nepřepíše. Když ale nález vznikl chybou pravidla, chceme o tom vědět, a proto vede druhá cesta i k nám.
Firma, která vás ověřuje: rozhoduje o vás a opravu provede
Candora: opraví pravidlo, když je vada v něm
Co napsat
Stačí krátce a věcně. Nález se dá dohledat podle klíče pravidla, který u něj v reportu stojí, takže když ho uvedete, hledá se rychleji.
Který nález namítáte, ideálně i s klíčem pravidla z reportu
Proč je podle vás špatně, jednou dvěma větami
Čím to doložíte, když něco máte; bez dokladu se námitka podat dá taky
Co se stane pak
Popisujeme, jak proces běží u nás. Lhůty, ve kterých vám musí odpovědět správce, tedy firma, plynou z obecného nařízení o ochraně osobních údajů, ne z naší dohody.
| Krok | Kdo | Co se děje |
|---|---|---|
| Přijetí námitky | firma nebo Candora | potvrdíme, že jsme ji dostali |
| Posouzení nálezu | Candora | znovu se pustí pravidlo a porovná se se zdrojem |
| Vada v datech | firma | nález se v reportu opraví nebo označí za sporný |
| Vada v pravidle | Candora | pravidlo se opraví a oprava se propíše do dalších běhů |
| Rozhodnutí o vás | firma | rozhoduje člověk a jeho rozhodnutí se zaznamená |
Přijetí námitky
- Kdo
- firma nebo Candora
- Co se děje
- potvrdíme, že jsme ji dostali
Posouzení nálezu
- Kdo
- Candora
- Co se děje
- znovu se pustí pravidlo a porovná se se zdrojem
Vada v datech
- Kdo
- firma
- Co se děje
- nález se v reportu opraví nebo označí za sporný
Vada v pravidle
- Kdo
- Candora
- Co se děje
- pravidlo se opraví a oprava se propíše do dalších běhů
Rozhodnutí o vás
- Kdo
- firma
- Co se děje
- rozhoduje člověk a jeho rozhodnutí se zaznamená
Automatické rozhodnutí bez člověka v produktu neexistuje, ani jako předvyplněné doporučení. Rozhoduje vždycky někdo ve firmě a Candora mu neradí, jak.
Co Candora přepsat nemůže
Údaj ve veřejném rejstříku. Když je chyba v tom, co o firmě uvádí obchodní rejstřík, nebo v tom, co je ve výpisu z ČSSZ, opravuje se u toho, kdo evidenci vede. Candora umí jen zapsat, že tvrzení a zdroj se rozcházejí, a to je taky to jediné, co v reportu stojí.
Tahle stránka popisuje proces u ověření přes Candoru a lhůty, které plynou z obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Není to právní rada. Vaše práva vůči správci se tím nijak nezužují.