Obchodní podmínky.

1.Smluvní strany

1.1 Službu Candora poskytuje Klára Sasínová, fyzická osoba podnikající, IČO 21647003, se sídlem Smetanova 1949, 696 62 Strážnice, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „poskytovatel“). Kontakt: klara@getcandora.com.

1.2 Zákazníkem může být jen podnikatel nebo právnická osoba s identifikačním číslem, která službu používá v souvislosti se svou podnikatelskou nebo jinou samostatnou činností. Spotřebitelům službu neposkytujeme.

1.3 Kdo za zákazníka podmínky přijímá, potvrzuje, že nejedná jako spotřebitel a že má oprávnění jednat za zákazníka.

2.Pojmy

• Zákazník: firma podle článku 1.2, která má v Candoře založenou organizaci.
• Vlastník: uživatel, který organizaci zákazníka v Candoře založil a přijal tyto podmínky a Zpracovatelské podmínky.
• Uživatel: člověk, kterému zákazník dal přístup do aplikace.
• Uchazeč: člověk, který se u zákazníka uchází o práci a jehož údaje zákazník v Candoře ověřuje.
• Ověření: porovnání údajů z životopisu uchazeče s veřejnými zdroji.
• Prověrka dokladů: krok, ve kterém uchazeč přes odkaz, který dostane e-mailem, sám nahraje doklady a Candora z nich přečte povolené údaje.
• Report: přehled výsledků ověření a prověrky dokladů u jednoho uchazeče.
• Nález: ověřitelný fakt se zdrojem a časem dotazu, například nesoulad mezi životopisem a rejstříkem.
• Záznam o kontrole: záznam o tom, kdo z firmy zákazníka co u uchazeče ověřil, kdy a podle jaké verze pravidel. Řádek nejde přepsat, oprava se připíše jako nový řádek.
• Zpracovatelské podmínky: smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR mezi zákazníkem jako správcem a poskytovatelem jako zpracovatelem.
• Ceník: aktuální ceník na getcandora.com/cenik a v aplikaci.

3.Předmět služby

3.1 Candora je ověřovací software. Není to zprostředkování zaměstnání ani náborová služba: uchazeče nevyhledává a nikomu je nenabízí. O uchazečích rozhoduje váš tým, ne Candora (čl. 22 GDPR, viz 3.7).

3.2 Ověření z životopisu. Firmy z životopisu Candora ověří ve veřejných rejstřících (v Česku ARES včetně údajů z obchodního rejstříku, na Slovensku Register právnických osôb, u zahraničních firem světový rejstřík firem GLEIF). Vysoké školy porovná se seznamem veřejných a státních vysokých škol. U každé odpovědi je čas dotazu. Do rejstříků posílá názvy nebo IČO firem a názvy škol, ne jméno uchazeče.

3.3 Prověrka dokladů. Zákazník může uchazeči v kterékoli fázi výběru poslat žádost o doklady. Uchazeč dostane odkaz e-mailem a z mobilu a bez účtu nahraje výpisy, které si sám obstará, například Informace o pojistných vztazích z ePortálu ČSSZ, [doplnit: „výpis z registru řidičů“ ponechat jen podle rozhodnutí Kláry k výpisu z karty řidiče (rozbor P694 sekce 6 proti rozhodnutí K28), jinak vypustit] nebo výpis z rejstříku trestů. Candora z nich přečte jen povolené údaje. Každý podklad může uchazeč odmítnout dodat; zákazník pak uvidí jen „nedodáno“.

3.4 Co smíte chtít. Ke každé pozici Candora ukazuje, které podklady smí zákazník po uchazeči chtít, s odkazem na předpis.

3.5 Hlídání platností. U přijatých zaměstnanců Candora vede evidenci konce platnosti vybraných dokladů. [doplnit: upozornění na konec platnosti, až bude v aplikaci]

3.6 [doplnit: ponechat, jen pokud je kontrola osoby v den zveřejnění v nabídce, jinak vypustit] Kontrola osoby. U pozice, kde to zákazník zapne a uvede důvod, ověří Candora u uchazeče ve fázi nabídky záznam v insolvenčním rejstříku, v centrální evidenci exekucí a na sankčním seznamu EU. Uchazeč se to dozví předem a datum narození pro dotaz zadá sám.

3.7 Bez skóre. Candora nedává žádné skóre ani celkový verdikt a nikoho automaticky neodmítá. Je to rozhodnutí, ne mezera. Čl. 22 GDPR dává uchazeči až na výjimky právo, aby o něm nerozhodlo jen automatizované zpracování. Candora proto dodá nálezy se zdrojem a rozhoduje člověk. Jeho rozhodnutí se zapíše. [doplnit: větu „Odmítnout uchazeče jde v aplikaci jen s uvedeným důvodem.“ přidat až po nasazení rozhodnutí Kláry 1. 11. 2026 bod 3]

3.8 Candora nekontaktuje bývalé zaměstnavatele, školy ani nikoho jiného o uchazeči. [doplnit: ponechat, jen pokud je oslovení referenta v den zveřejnění zapnuté] Jediná výjimka je referent, kterého uchazeč sám uvedl a u kterého sám schválil oslovení; e-mail mu odešle jen uživatel zákazníka vlastním klikem.

3.9 Seznam veřejných zdrojů, proti kterým Candora ověřuje, je v aplikaci a má vlastní verzi. Poskytovatel smí zdroje přidávat a měnit, pokud se tím nezhorší ochrana údajů uchazečů. Změnu, která se dotýká Zpracovatelských podmínek, oznámí podle nich.

4.Účet a uživatelé

4.1 Zákazník se registruje na app.getcandora.com. Přihlásit se lze e-mailem nebo účtem Google [doplnit: „nebo Microsoft“, jen pokud je přihlášení Microsoftem v den zveřejnění zapnuté].

4.2 Smlouva vzniká, když vlastník při založení organizace potvrdí tyto podmínky a Zpracovatelské podmínky. [doplnit: větu „Znění platné v tu chvíli pošleme vlastníkovi e-mailem.“ ponechat, až to aplikace dělá; dnes nenalezeno]

4.3 Zákazník rozhoduje, komu dá přístup a s jakou rolí, a odpovídá za jednání svých uživatelů v aplikaci.

4.4 Zákazník chrání přístup ke svým účtům. Zneužití účtu nebo ztrátu přístupových údajů nám hlásí bez zbytečného odkladu na klara@getcandora.com.

4.5 Uživatelé zákazníka vidí jen uchazeče své organizace. Data jiných zákazníků nevidí.

5.Tarify a platby

5.1 Platí ceník ke dni objednávky. Ke dni účinnosti těchto podmínek platí:

5.2 Pro bez pevného limitu. Pro nemá pevný limit ověřených CV; obvyklý rozsah je 2 400 CV za 12 měsíců. Přesáhne-li zákazník za posledních 12 měsíců 2 400 CV, poskytovatel mu nabídne přechod na Enterprise. Ověření tím neomezí.

5.3 [doplnit: Klára potvrdí, že zakladatelská cena platí i po rozhodnutí o měnách z 1. 11. 2026, které uvádí Pro 3 900 Kč a pro neziskovky 1 950 Kč bez zakladatelské ceny] Zakladatelská cena. Zákazník, jehož organizace v Candoře vznikla do 31. 3. 2027, platí za Pro prvních 12 měsíců předplatného 2 900 Kč měsíčně a od 13. měsíce 3 900 Kč měsíčně. Přechod na 3 900 Kč mu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem.

5.4 Zkušební období. Pro si zákazník může 30 dní vyzkoušet zdarma a bez karty, včetně jednoho dokladu z každé úrovně prověrky dokladů. Po skončení zkušebního období přejde účet sám na Free; placené Pro začne jen objednávkou zákazníka.

5.5 DPH. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Poskytovatel dnes plátcem DPH není a daň neúčtuje. Stane-li se poskytovatel nebo jeho nástupce podle článku 10.6 plátcem, připočte k cenám plnění poskytnutých od toho dne daň v zákonné výši a oznámí to zákazníkovi e-mailem.

5.6 Platba. Pro a balíček CV se platí kartou na platební stránce Stripe. [doplnit: větu „Balíček CV lze zaplatit i na fakturu po schválení plátcem.“ ponechat, jen pokud to aplikace v den zveřejnění umí; ceník řešení A ji uvádí] Zákazník souhlasí s tím, že se předplatné Pro strhává z uložené karty na začátku každého měsíčního období, dokud ho nezruší. Prověrka dokladů a hlídání platností se účtují za skutečně poskytnuté plnění s nejbližším měsíčním vyúčtováním. Enterprise se platí na fakturu se splatností 14 dní. [doplnit: ověřit, že platba kartou je v den zveřejnění na produkci zapnutá; jinak věty o kartě nahradit „Fakturu vystavuje poskytovatel, splatnost je 14 dní.“]

5.7 Prodlení. [doplnit: lhůtu 14 dní a převod na Free potvrdí Klára, návrh P624 článek 7] Je-li zákazník v prodlení s platbou déle než 14 dní, poskytovatel převede jeho účet na Free. Data zákazníka zůstávají a dlužná částka trvá. Poskytovatel může požadovat úrok z prodlení podle právních předpisů.

6.Odpovědnost zákazníka za zákonnost prověrky

6.1 Zákazník rozhoduje, co po uchazeči chce, u které pozice a v jaké fázi výběru, a odpovídá za to, že je to u dané pozice zákonné. Výpis z rejstříku trestů smí chtít jen u pozice, kde to povaha práce odůvodňuje.

6.2 Pravidla a texty v Candoře jsou pomůcka, ne právní rada. Nenahrazují posouzení konkrétní situace zákazníka.

6.3 O uchazeči rozhoduje člověk u zákazníka. Zákazník nepoužije report jako jediný podklad rozhodnutí, které by o uchazeči padlo bez lidského posouzení.

6.4 Zákazník jako správce odpovídá za právní základ zpracování údajů uchazečů a za to, že uchazeče informuje podle čl. 13 a 14 GDPR. Neprověřuje uchazeče mladší 18 let.

6.5 Candora ukládá soubor životopisu, aby ho zákazník viděl v aplikaci. Životopis může obsahovat citlivé údaje, které do něj uchazeč napsal sám, například o zdraví nebo víře. Candora je jako údaj nevytahuje ani nezobrazuje, uložený soubor je ale obsahuje. Za právní základ jejich zpracování odpovídá zákazník.

6.6 Zákazník nahradí poskytovateli újmu a přiměřené náklady z nároků třetích osob, které vzniknou proto, že poskytovatel plnil pokyn zákazníka, nebo proto, že zákazník porušil povinnosti podle tohoto článku. To neplatí pro újmu, kterou poskytovatel způsobil porušením vlastních povinností zpracovatele.

6.7 Když zákazník nahraje do Candory obsah z jiné služby (například profil uchazeče uložený z LinkedInu), odpovídá za to, že ho získal a smí použít v souladu s podmínkami té služby a s právními předpisy, a za to, že o tom uchazeče informoval. Candora z takového obsahu čte jen údaje uvedené na stránce Ochrana osobních údajů.

7.Zpracování osobních údajů

7.1 U údajů uchazečů je zákazník správcem a poskytovatel zpracovatelem podle čl. 28 GDPR.

7.2 Zpracovatelské podmínky přijímá vlastník v aplikaci při založení organizace, dřív než nahraje první životopis. Jsou součástí smlouvy. V otázkách ochrany osobních údajů mají přednost před těmito podmínkami.

7.3 Zpracovatelské podmínky obsahují seznam dalších zpracovatelů jménem, s místem zpracování a právním základem předání mimo EU. Nového dalšího zpracovatele oznámí poskytovatel vlastníkovi e-mailem nejméně 30 dní předem; oznámí-li změnu poskytovateli jeho dodavatel kratší lhůtou, oznámí ji poskytovatel bez zbytečného odkladu. Zákazník proti změně může do 14 dní vznést námitku; nedohodnou-li se, může smlouvu vypovědět podle Zpracovatelských podmínek.

7.4 Zjistí-li poskytovatel porušení zabezpečení údajů uchazečů, oznámí ho zákazníkovi bez zbytečného odkladu a dodá mu podklady, které zákazník potřebuje k ohlášení Úřadu pro ochranu osobních údajů. Lhůtu a obsah oznámení stanoví Zpracovatelské podmínky.

7.5 Jak poskytovatel nakládá s údaji uživatelů a s údaji, u kterých je správcem sám, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

8.Dostupnost a podpora

8.1 Poskytovatel se snaží, aby služba běžela bez přerušení, ale nepřetržitou dostupnost nezaručuje.

8.2 Problém zákazník hlásí e-mailem na klara@getcandora.com. [doplnit: potvrdí Klára] Odpovídáme obvykle do dvou pracovních dnů.

8.3 Plánovanou odstávku oznámíme vlastníkovi e-mailem s přiměřeným předstihem.

9.Odpovědnost poskytovatele

9.1 Candora ověřuje, zda údaje z životopisu odpovídají veřejným zdrojům a dokladům, které dodá uchazeč. Nález ukazuje stav zdroje v čase dotazu.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost ani dostupnost údajů ve veřejných rejstřících a jiných veřejných zdrojích, ani za obsah dokladů od uchazeče.

9.3 Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí zákazníka o uchazeči ani za to, co zákazník po uchazeči chtěl (článek 6).

9.4 [doplnit: Klára potvrdí výši stropu, návrh] Celková odpovědnost poskytovatele za škodu ze smlouvy je omezena na součet plateb zákazníka za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení se nevztahuje na újmu, u které to zákon nedovoluje, zejména na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. [doplnit: větu níže potvrdí advokát, otázka A1 v P702] Vůči zákazníkovi, který není podnikatelem (například spolek nebo škola), se omezení nepoužije: k ujednání, které předem omezuje právo slabší strany na náhradu újmy, se nepřihlíží (§ 2898 občanského zákoníku) a má se za to, že slabší stranou je vždy osoba, která vůči podnikateli vystupuje mimo souvislost s vlastním podnikáním (§ 433 odst. 2 občanského zákoníku).

10.Doba trvání a ukončení

10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

10.2 Free může zákazník kdykoli ukončit zrušením organizace v aplikaci.

10.3 Pro může zákazník kdykoli zrušit v aplikaci. Zrušení platí ke konci zaplaceného měsíčního období, zaplacené období se nevrací.

10.4 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou [doplnit: 30 dní, návrh P624 článek 8, potvrdí Klára]. Poruší-li zákazník podstatně povinnosti podle článku 6, může poskytovatel od smlouvy odstoupit.

10.5 Data po ukončení. [doplnit po nasazení 90 dní, exportu se záznamy o odmítnutí a připomenutí; aplikace dnes maže 30 dní po zrušení účtu (migrace 0314). Do té doby místo odstavce: „Po skončení smlouvy si zákazník může 30 dní stáhnout export svých dat. Pak poskytovatel smaže všechny údaje zákazníka a jeho uchazečů. Ze záloh databáze zmizí nejpozději do 7 dní po smazání.“] Po skončení smlouvy, z jakéhokoli důvodu, si zákazník může ještě 90 dní stáhnout export svých dat včetně záznamů o odmítnutých uchazečích v čitelné podobě. Během této lhůty mu poskytovatel e-mailem připomene, kdy se data smažou. Po 90 dnech poskytovatel smaže všechny údaje zákazníka a jeho uchazečů, včetně záznamů o odmítnutí. Ze záloh databáze zmizí nejpozději do 7 dní po smazání. Chce-li zákazník data vrátit dřív nebo smazat hned, napíše na klara@getcandora.com.

10.6 Nástupnická společnost. Zákazník souhlasí, aby poskytovatel postoupil smlouvu včetně Zpracovatelských podmínek na obchodní společnost, kterou ovládá a která bude službu Candora dál poskytovat. Postoupení je vůči zákazníkovi účinné dnem, kdy mu ho poskytovatel oznámí e-mailem. Zákazník může smlouvu do 30 dní od oznámení zrušit s účinkem ke konci zaplaceného období. [doplnit: advokát posoudí, zda u Zpracovatelských podmínek stačí oznámení, nebo je potřeba souhlas zákazníka jako správce (čl. 28 odst. 2 GDPR); otázka A3 v P702]

11.Změny podmínek

11.1 Poskytovatel může tyto podmínky změnit v přiměřeném rozsahu, zejména ceny, rozsah služby, seznam zdrojů a ustanovení, která je třeba sladit s právními předpisy. Změnu oznámíme vlastníkovi e-mailem nejméně 30 dní předem.

11.2 Zákazník může změnu odmítnout a smlouvu z toho důvodu vypovědět ke dni účinnosti změny, bez dalších nákladů.

11.3 Změny Zpracovatelských podmínek a dalších zpracovatelů se řídí Zpracovatelskými podmínkami.

12.Rozhodné právo a spory

12.1 Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

12.2 Spory řeší věcně a místně příslušný soud České republiky.